Отношения с покупателем должны строиться на доверии

Федеральный девелопер «Неометрия» организовал в Краснодаре эксклюзивную бизнес-встречу «Дорого, Дорогое, Дорогим» для ключевых партнеров-агентов по недвижимости компании. В качестве спикеров на мероприятии выступили лучшие эксперты в области маркетинга, продаж и признанные профессионалы российского рынка девелопмента Игорь Манн и Иван Черемных, а также директор Департамента по работе с партнерами федерального девелопера «Неометрия» Виталий Степанов.

Целью бизнес-встречи стала поддержка ключевых агентов недвижимости юга России в текущей экономической ситуации. С помощью подобных образовательных мероприятий федеральный девелопер «Неометрия» намерен совершенствовать уровень взаимодействия между агентами и покупателями для создания еще более комфортных условий для клиентов на всех этапах заключения сделки.

Началась бизнес-встреча с выступления Игоря Манна. Спикер поделился со слушателями своим более чем 30-летним опытом и подробно рассказал о важнейших принципах работы, которые необходимы агентам по недвижимости, чтобы создать максимально комфортные условия для клиента. Особое внимание докладчик уделил такому важному понятию, как доверие, на котором должно быть основано взаимодействие с клиентом. 

«Успешные взаимоотношения с клиентом должны строиться на профессионализме и доверии. Доверие — это опыт, связанный с вашим поведением в прошлом, четкое выполнение представителями компаний своих обещаний и обязательств перед клиентами. Ведь покупатель заключает сделку не с компаниями или агентствами недвижимости, он покупают у человека, которому верит. Доверие нужно правильно создавать и поддерживать. Есть шесть рычагов, которые помогут развить то, что влияет на доверие: это репутация, рекомендации, объединяющие моменты, первые впечатления, общение и профессионализм. В тоже самое время, важно помнить, что доверие нарабатывается десятилетиями, а разрушить его можно буквально за несколько минут», – отметил Игорь Манн.

Еще один спикер – Иван Черемных раскрыл гостям встречи собственные профессиональные секреты: как стать лучшим брокером и дорасти до комиссии в 7 млн руб. в месяц, показал высококлассные российские кейсы в области продаж. Кроме того, Иван детально рассказал об изменениях на отечественном рынке недвижимости и новых потребностях покупателей, ключевых трендах на ближайшие годы и многом другом.

Также на встрече выступил директор департамента по работе с партнерами федерального девелопера «Неометрия», руководитель корпоративной системы обучения для агентов по недвижимости NeoАкадемия Виталий Степанов.

«Забота о клиентах, их комфорт – один из приоритетов для компании «Неометрия». Именно поэтому мы разработали специальную программу лояльности для агентов, которая поможет в работе не только нашим партнерам, но и улучшит взаимодействие менеджера с покупателем, чтобы на всех этапах заключения сделки клиенту было максимально комфортно. Мы постоянно развиваем и совершенствуем партнерские отношения с лучшими экспертами недвижимости. На наш взгляд, это прекрасная инвестиция не только в будущее компании, но и в развитие строительной отрасли региона», – рассказал Виталий Степанов.

Мероприятие «Дорого, Дорогое, Дорогим» посетили около 200 агентов по недвижимости из Краснодара, Сочи и других городов региона. В ходе бизнес-встречи у гостей была возможность пообщаться со спикерами и представителями федерального девелопера «Неометрия», задать необходимые вопросы и получить развернутые ответы. Для всех участников был организован фуршет, фотозона и интерактивные экраны, на которых можно было изучить всю подробную информацию о компании: ключевые ценности и проекты, условия сотрудничества и важнейшие инструменты для работы.

Федеральный девелопер «Неометрия» планирует проводить подобные мероприятия на постоянной основе.

Отзывы агентов по недвижимости, которые посетили мероприятие:

«Хочу поблагодарить федерального девелопера «Неометрия» за предоставленную возможность побывать на таком уникальном и полезном образовательном мероприятии для агентов по недвижимости. Федеральный девелопер «Неометрия» – компания с большой историей, репутацией, со своей философией, которая строится на заботе о клиентах и партнерах. Желаю коллегам успешной реализации новых девелоперских проектов не только на территории Краснодарского края, но и в других регионах РФ», – рассказал Эдуард Шило, АН «Город Квартир».

«Рад сотрудничать с федеральным девелопером «Неометрия». Проекты компании всегда превосходят любые, даже самые смелые ожидания. Еще несколько лет назад никто и подумать не мог, что в Краснодаре появятся такие масштабные жилые комплексы как «Ежи», «Синема» и другие. Уверен, что будущие ЖК от «Неометрии» станут еще более инновационными и комфортными», – поделился мнением Михаил Ширков, АН «Азбука Квартир».

«Хочу сказать большое спасибо компании «Неометрия» за приглашение таких сильных коучей, признанных экспертов и профессионалов в своих областях. Для меня участие в мероприятии стало бесценным опытом. Подобные мероприятия помогают не только развивать компетенции и навыки, но и выстраивать долгосрочные партнерские взаимоотношения с компанией», – считает Надежда Коренец, АН «Союз Застройщиков».

«Неометрия» является нашим партнером уже более 6 лет. Вместе мы продаем большое количество объектов. Благодарим компанию за это мероприятие, для наших агентов по недвижимости – это прекрасная возможность увеличить знания и приобрести дополнительные компетенции, а также выйти на новый уровень работы. Надеюсь, что в ближайшее время наше агентство получит статус платинового партнера федерального девелопера «Неометрия», – сказала Марина Еремякина, АН «Кубань Новострой». 

Краткая справка о компании:

«Неометрия» – федеральный девелопер полного цикла, осуществляющий комплексную деятельность от подбора земельного участка до эксплуатации готовых объектов. Девелопер работает на рынке Южного федерального округа с 2010 года, специализируется на комплексном освоении территорий и возведении объектов недвижимости от комфорт-класса до премиум-сегмента в Краснодаре, Сочи, Новороссийске, Ростове-на-Дону, а также в Москве.

На сегодняшний день федеральный девелопер «Неометрия» построила более 1 000 000 м2 недвижимости и обеспечила более 10 тыс. семей комфортным жильем. Компания занимает первое место по объему строящегося жилья в Сочи и Новороссийске, входит в ТОП-3 крупнейших застройщиков ЮФО и в ТОП-25 в России. В настоящий момент на стадии инвестирования и проектирования находятся 7 объектов общей площадью более 800 000 м2.

За 12 лет «Неометрия» зарекомендовала себя как надежный деловой партнер на строительном рынке России. В 2018 году компания признана одной из самых эффективных компаний и удостоена диплома первой степени за достижения в строительной отрасли Кубани, а в 2019 году стала лидером Краснодарского края по результатам производственно-хозяйственной деятельности. В 2020 году федеральный девелопер «Неометрия» получил статус системообразующего предприятия экономики региона.

Из года в год проекты федерального девелопера «Неометрия» побеждают в престижных отраслевых премиях, подтверждая признание профессионального сообщества. В 2021 году компания стала победителем трех федеральных конкурсов: URBAN AWARDS, «ТОП ЖК» и CREDO.

На портале Единого ресурса застройщиков (ЕРЗ.РФ) компании присвоен высший балл (5) за потребительские качества всех жилых комплексов. Индекс потребительской лояльности (NPS) федерального девелопера «Неометрия» составляет 85%, индекс удовлетворенности клиентов (CSI) – 4,9 балла из возможных 5. Свыше 20% новых сделок в объектах компании заключаются по рекомендации.